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                燃气集团举办“强素质、提质量、创标杆”客户服务劳动竞赛
                发布人:发布时间:2017-11-03 10:45:01

                    为创建服务标杆,增强全员业务素质,进一步提升燃气集团的整体服务质量水平,10月20日,燃气集团在珠村培训中心举办了“强素质、提质量、创标杆”客户服务劳动竞赛,经过激烈角逐,团体第一名由罗冲围营业厅获得,昌岗、荔湾、黄埔、白云营业厅分别获得第二至五〓名。获得团体第一名的罗冲围营业厅将被推荐申报广州市“工人先锋号”荣誉称号。

                    据了解,本次竞赛活动由广州发展工会主办、燃气集团工会承办,分为日常工作情况评定和业务技能操作竞赛两部分,其中日常工作情况主要通过上门服务完成情况、服务回访、服务稽查、服务暗访、服务营业∩大厅检查、用户档案整理、客户投诉等日★常工作指标进行评定。

                    本次竞赛活动取得了良好实效,增强了燃气集团广大员工贯彻“安全第一、质量为本、服务至上”的工作理念,提升了营业厅窗口业务办理、上门维修、入户安全检查和抄表等员工服务技能与服务质量,有利于提高服务客户及时性和客户满意度和深化公共服务廉洁化工作。